よく​ある​ご質問

何度でも​ご利用可能で​ございます。
ビジター利用の​場合、​最初の​入室から​4時間以内に​同じ​店舗へ​再入室する​ときは​無料です​（途中で​別の​店舗に​入館した​場合や、4時間を​過ぎた​場合は、​再度決済が​必要です）。

月額料金が​発生します。

初月分は、​月額会員への​お申し込み時に、​選んだ​ご利用開始日から​月末までの​日割り額を​決済します。​次月以降は、​毎月​27日に​その​翌月分を​決済します。
※⁠ご利用開始日が​27日以降の​場合は、​翌月分も​お申し込み時に​あわせて​決済します。
お支払い額は​お申し込み画面で​事前に​ご確認いただけます。

クレジット​カード会社に​よって​月々の​締め日・支払日が​異なる​ため、​各カード会社まで​お問い合わせ下さいませ。
な​お、​デビットカードを​ご利用の​場合に​限り、​決済時に​口座引き落としと​なります。
口座残高が​不足していると​決済できかねる​場合が​ございますので、​ご注意下さい。

入会時料金は​5,500円⁠（税込）⁠です。
※⁠店舗や​キャンペーンに​より​異なる​場合が​あります。
再入会の​方は​入会時料金は​かかりません。

クレジット​カード払いに​なります。​現金、​銀行振込での​お支払いは​できかねます。

アプリの​『マイページ』→『支払い​管理』⁠から​変更できます。『＋ カードを​追加』⁠で​新しい​カードを​登録し、​その​カードの​メニューから​『いつも​使う​カードに​する』⁠を​選んでください。​月会費などの​毎月の​お支払いは​『いつも​使う​カード』⁠で​決済されます。

ご利用開始日に​よって、​初月の​月会費は​日割りに​なります。​金額は​お申し込み画面で​事前に​表示されます。​退会される​月は​日割りではなく、​月末まで​ご利用いただけます。

毎月​27日​（契約期間の​前月の​27日）⁠が、​決済日と​なりますので、​それまでに​アプリより​申請ください。
例：1月1日から​無料会員に​移行したい​場合、12月26日中までに​申請が​必要と​なります。12月27日に​なりますと、1月の​月会費が​引き落としと​なります。

は​い、​ビジター利用が​可能です。​ビジター料金は​店舗に​より​異なります。​アプリの​ホーム画面の​店舗カード、​または​入館時の​お支払い​画面で​ご確認ください。

毎月​27日に​翌月分の​月会費を​決済します。​決済できなかった​場合、​お支払いが​完了するまで​ご入館いただけません。​ご登録の​カードで​自動的に​再決済を​行う​ほか、​アプリの​ホーム画面の​『未払い​決済を​実施する』⁠から​すぐに​お支払いいただけます。​お支払いが​ないまま​翌月2日を​迎えると、​アカウントの​ご利用を​停止します​（アプリを​開くと​表示される​『今すぐ​支払う』⁠から​お支払いいただくと、​すぐに​ご入館いただけます）。​カードの​変更は​『マイページ』→『支払い​管理』⁠から​行えます。
※⁠未払いが​ある間は​退会手続きが​できません。

領収書の​発行を​ご希望の​方は、​アプリ下部の​『チャット』⁠から​店舗スタッフまで​お問い合わせ​ください。​お支払いの​履歴は​『マイページ』→『支払い​管理』⁠で​ご確認いただけます。

1.専用アプリを​ダウンロードし、​無料会員登録
2.ホームの​『月額会員に​アップグレード』⁠を​選択
3.店舗を​選択
4.キャンペーンが​ある​場合は​選択、​ない​場合は​『キャンペーンを​利用しない』⁠を​選択​（クーポンコードも​ここで​入力できます）
5.確認画面で​利用開始日を​選択​（利用開始日に​より​日割りの​金額が​異なります）⁠し、​規約に​同意して​『次へ』
6.クレジットカードを​登録
7.『登録して​スタート』⁠を​押して​入会完了

1.専用アプリを​ダウンロードし無料会員登録
2.施設入口の​QRコードを、​アプリ下部中央の​『読み取り』ボタンから​スキャン
3.初回は​クレジットカードを​登録し、​もう​一度​入口の​QRコードを​読み取る
4.表示された​ビジター料金を​確認し『決済して​入館』⁠を​押すと​ドアが​開きます

全店舗に​フリーロッカーを​準備しております。
財布、​鍵などの​貴重品の​管理に​ついては​ご自身で​お願い​致します。
鍵付きロッカーの​設備有無に​関しては、​店舗毎に​異なりますので、HPの​店舗一覧を​ご参照下さい。

シャワーの​有無・料金は​店舗に​よって​異なります​（無料の​店舗も​あります）。​各店舗ページで​ご確認ください。

ビジター利用の​場合、​最初の​入室から​4時間以内に​同じ​店舗へ​再入室する​ときは​無料です​（途中で​別の​店舗に​入館した​場合や、4時間を​過ぎた​場合は、​再度決済が​必要です）。
4時間以降、​忘れ物等の​理由で​再入室されたい​場合は、​店舗クルーまで​お問い合わせ​ください。

全店禁​煙と​なります。

店舗毎に​異なりますので、HPの​店舗一覧を​ご参照下さい。

見学は​可能です。​しかし、​スタッフが​いる​時間に​限りますので、​事前に​アプリの​チャットより​見学希望の​旨を​ご連絡ください。

24時間年中​無休です。​しかしながら、​深夜、​早朝などは​スタッフが​おりませんので、​詳しくは​アプリの​ホームの​店舗カード →『店舗詳細』→『スタッフ​時間』、​もしくは​チャットにて​ご確認ください。

未成年の​方の​ご入会は​できかねます。

指定は​ございませんが​運動に​適した​ウェア、​タオル、​飲み物を​推奨しております。​サンダルでの​施設ご利用は​ケガの​原因と​なりますので、​ご遠慮ください。​また、​室内用シューズは​必要ございません。

アプリ下部中央の​『読み取り』ボタンを​押し、​入口の​QRを​読み込んで​入館します。​月額会員の​お客様は​そのまま​ドアが​開きます。​無料会員の​お客様は​ビジター料金の​決済画面に​進み、​決済後に​ドアが​開きます​（ジム無料利用券を​お持ちの​場合は、​券を​使って​入室できます）。

VISBODYは、​全身を​約30秒で​スキャンして、​体の​“今”⁠を​3Dと​数値で​見える​化する​計測サービスです。​無料で​ご利用頂けます。​体重・体脂肪率・筋肉量・周径・姿勢の​傾き・肩の​動く​範囲などを​測定。​アプリで​連携すると​3Dモデルと​して​保存され、​前回との​変化や​推移を​確認できます。​単なる​体重の​上下だけではなく、「どこが​締まったか」「姿勢が​どう​変わったか」⁠まで​確認できるのが​特徴です。

アプリ内の​下部に​ある​チャットより​メッセージにて​ご報告くださいませ。​忘れ物に​ついては​1週間を​目処に​保管しております。​連絡なく​期間を​過ぎた​ものに​ついては、​加盟店が​原則処分する​ものとします。

定休日や​在中時間は​店舗に​より​異なりますので、​アプリの​ホームの​店舗カード →『店舗詳細』→『スタッフ​時間』⁠で​ご確認ください。 また、​定休日以外でも​拠点ビルの​停電、​緊急メンテナンス等で​臨時休業させていただく​場合も​ございます。

他店舗も​ご利用いただけます。​ご利用店舗の​月会費が​ご所属店舗より​高い​場合は、​その​差額を​月に​1回​（店舗ごと）⁠お支払いいただきます。​一度​お支払いいただくと、​その​月は​追加料金なく​ご利用いただけます。​なお、​所属店舗限定の​キャンペーンで​ご入会の​方は、​期間中は​他店舗を​ビジター料金での​ご利用と​なります。

都度利用料金で​ご利用可能な​オプションプランです。
詳細は​各店舗HPにて​ご確認ください。
＊水素水オプションを​利用される​際は、​専用ボトルを​ご使用ください。​尚、​水素水の​効果に​ついては​薬事法表記の​関係​上記載致しておりません。

ジムの​施設や​各種マシンの​使い方、​効果的な​トレーニング​方法などを、​トレーナーが​わかりやすく​指導する​講習会です。​初めての​方でも​安心して​ご利用いただけます。

シャワーの​有無・料金は​店舗に​よって​異なります​（無料の​店舗も​あります）。​各店舗ページで​ご確認ください。

アプリ内の​下部に​ある​チャットより​メッセージにて​ご報告くださいませ。
ご登録者様氏名：
所属店舗名：
発生店舗名：
発生日時：
内容：

POCKETアプリ内の​下段に​ある​「チャット」⁠より、​店舗クルーに​お問い合わせ​ください。

アプリの​『マイページ』→『契約管理』→『無料会員への​変更を​確認する』⁠から​手続きできます。​退会理由の​アンケートに​お答えいただき、『退会する』→『無料会員へ​変更する』⁠で​完了です。

休会は​ございません。​多く​来れない​場合には、​一度​月額会員から​無料会員に​移行し、​来れる​タイミングより​月額会員に​再度ご登録を​おすすめしております。